این سند شامل شرایط، ضوابط و محدودیت‌هایی است که استفاده شما از سامانه آموزش سازمانی نیل («نیل»، «ما»، یا «سرویس») را تنظیم می‌کند. با ایجاد حساب کاربری، ورود به سامانه یا استفاده از هر یک از خدمات ما، شما («کاربر»، «شما» یا «سازمان شما») با این شرایط موافقت می‌نمایید. لطفاً این شرایط را با دقت مطالعه نمایید.
۱. تعریف خدمات
نیل یک سامانه تحت وب و موبایل برای مدیریت، ارائه، پیگیری و ارزیابی آموزش سازمانی است که به صورت اشتراکی (SaaS) در اختیار سازمان‌ها قرار می‌گیرد. خدمات ما شامل ایجاد فضای آموزشی اختصاصی، پنل مدیریت محتوا، مسیر یادگیری، آزمون، گزارش‌گیری و سایر ابزارهای آموزشی دیجیتال است.
۲. ایجاد حساب و دسترسی
۲-۱. برای استفاده از خدمات نیل، شما می‌بایست حساب کاربری سازمانی ایجاد کنید. اطلاعات ارائه‌شده باید دقیق، کامل و به‌روز باشند.
۲-۲. شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود و تمام فعالیت‌هایی هستید که از طریق حساب شما انجام می‌شود.
۲-۳. نیل حق دارد در هر زمان دسترسی کاربران را به دلیل نقض این شرایط یا فعالیت‌های مشکوک به طور موقت یا دائمی محدود یا لغو نماید.
۳. حقوق و محدودیت‌های استفاده
کاربر می‌پذیرد که:
۳-۱. صرفاً در راستای اهداف آموزشی و در چهارچوب فعالیت‌های مجاز سازمانی از خدمات نیل استفاده کند.
۳-۲. از بارگذاری یا انتشار محتوای ناقض قوانین کشور، ناقض حقوق مالکیت فکری یا دارای محتوای خشونت‌آمیز، نژادپرستانه، مستهجن یا اطلاعات نادرست خودداری کند.
۳-۳. بدون کسب اجازه کتبی، حق ندارد سرویس نیل یا اجزای آن را مهندسی معکوس، بازتوزیع، فروش مجدد یا اجاره دهد.
۳-۴. مسئول تمام محتوایی است که در سامانه بارگذاری می‌کند.
۴. مالکیت فکری
۴-۱. کلیه حقوق مالکیت فکری سامانه، طراحی، کد منبع و خدمات نیل متعلق به ارائه‌دهنده است و هیچ‌گونه حقی از بابت مالکیت آن به کاربر منتقل نمی‌شود.
۴-۲. محتوایی که توسط کاربران در سامانه بارگذاری می‌شود، متعلق به خود کاربران است. نیل هیچ ادعایی نسبت به مالکیت این محتوا ندارد، اما حق دارد از آن برای ارائه خدمات به همان کاربر استفاده کند.
۵. امنیت و محرمانگی
۵-۱. نیل از استانداردهای امنیتی فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، اما امنیت مطلق در فضای آنلاین قابل تضمین نیست.
۵-۲. اطلاعات کاربران نزد نیل محرمانه تلقی شده و جز با حکم قضایی یا در صورت نقض واضح شرایط استفاده، به شخص ثالث افشا نخواهد شد.
۵-۳. مسئولیت انتخاب رمز عبور امن و حفظ امنیت حساب بر عهده کاربر است.
۶. هزینه‌ها و پرداخت
۶-۱. استفاده از خدمات نیل مستلزم پرداخت هزینه اشتراک است که بر اساس تعداد کاربران فعال و نوع اشتراک تعیین می‌شود.
۶-۲. کلیه پرداخت‌ها غیرقابل استرداد هستند مگر در موارد خاصی که در سیاست بازپرداخت (Refund Policy) صراحتاً ذکر شده باشد.
۶-۳. در صورت عدم پرداخت در موعد مقرر، نیل می‌تواند دسترسی به خدمات را معلق یا محدود کند.
۷. دسترس‌پذیری و پشتیبانی
۷-۱. نیل متعهد است حداقل ۹۹٪ زمان بهره‌برداری (uptime) را در طول هر ماه تقویمی حفظ کند، به جز در موارد فورس ماژور یا تعمیرات از پیش اعلام‌شده.
۷-۲. پشتیبانی از طریق تیکت، ایمیل و در صورت توافق تلفنی انجام می‌شود.
۸. محدودیت مسئولیت
۸-۱. نیل در قبال خسارات غیرمستقیم، سود از دست‌رفته، یا از کار افتادن عملیات مشتری مسئولیتی ندارد.
۸-۲. در هر حال، مسئولیت کلی نیل در قبال هر کاربر به میزان مجموع مبالغ پرداختی وی در دوره شش‌ماهه منتهی به بروز خسارت محدود می‌گردد.
۹. خاتمه و تعلیق خدمات
۹-۱. کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست غیرفعالسازی یا حذف حساب خود را ارائه کند.
۹-۲. نیل می‌تواند در صورت نقض شرایط، سوءاستفاده از خدمات، یا در موارد امنیتی، به طور موقت یا دائم دسترسی کاربر را محدود یا خاتمه دهد.
۹-۳. در صورت فسخ، کلیه تعهدات مالی پابرجا خواهند بود.
۱۰. تغییرات در شرایط
نیل ممکن است در هر زمان این شرایط را بروزرسانی کند. در این صورت، تغییرات از زمان انتشار در وبسایت رسمی نیل معتبر خواهند بود. استفاده مستمر از خدمات به معنی پذیرش نسخه جدید شرایط است.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره دوستانه حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به مرجع قضایی صالح در محل ثبت شرکت نیل ارجاع خواهد شد.
